Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
cwim Casino

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa cwim Casino (sau đây gọi là "cwim", "chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng trang web cwim.app và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng cwim.app, bao gồm nhưng không giới hạn ở live casino, nổ hũ, đá gà, rồng hổ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên cwim.app.
• "Số dư tài khoản" – Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền bonus, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được cwim cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của cwim Casino từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của cwim Casino, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. cwim Casino nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên hệ thống cwim. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cwim.
• Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ cwim qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Người chơi có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): cwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu trong vòng 72 giờ.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản cwim là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.

cwim Casino không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. Chúng tôi khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Tất cả các giao dịch tài chính trên nền tảng cwim Casino phải tuân thủ các quy định sau đây nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và hợp pháp:

Về nạp tiền:

• Chỉ chấp nhận nạp tiền qua các phương thức được cwim phê duyệt, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.
• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký trên cwim.
• cwim không chịu trách nhiệm cho các khoản tiền nạp bị chậm trễ do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.

Về rút thưởng:

• Yêu cầu rút thưởng chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• cwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút thưởng có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm sử dụng nền tảng cwim cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.

Người chơi khi tham gia các trò chơi trên nền tảng cwim Casino phải tuân thủ các quy định sau:

• Tính ràng buộc của kết quả: Kết quả của tất cả các trò chơi trên cwim là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cwim có quyền hủy bỏ các vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng trò chơi được công bố minh bạch. cwim cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi và đảm bảo tính công bằng thông qua hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Trách nhiệm người chơi: Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. cwim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược.

cwim Casino thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi khoản tiền thưởng đều đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 40x giá trị tiền thưởng) trước khi có thể rút tiền. Điều kiện chi tiết được nêu rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Một lần áp dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: cwim có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản tiền thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi không thể được kết hợp với nhau trừ khi có thông báo cụ thể từ cwim.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của cwim Casino. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cwim.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng cwim để thực hiện bất kỳ giao dịch nào nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc tài sản.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của hệ thống cwim dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Cố ý cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

Toàn bộ nội d ung trên nền tảng cwim Casino, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả các tài liệu liên quan, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của cwim hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Cấm sao chép: Nghiêm cấm sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng cwim mà không có sự cho phép bằng văn bản từ cwim Casino.
• Cấm kỹ thuật đảo ngược: Nghiêm cấm dịch ngược, giải mã, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của bất kỳ phần mềm nào thuộc hệ thống cwim.
• Thương hiệu: Tên "cwim", "cwim Casino" và các biến thể liên quan là thương hiệu đã đăng ký. Việc sử dụng trái phép các thương hiệu này có thể dẫn đến hành động pháp lý.
• Nội dung người dùng: Bằng cách đăng tải bất kỳ nội dung nào lên nền tảng cwim, bạn cấp cho cwim quyền sử dụng, chỉnh sửa và phân phối nội dung đó cho các mục đích vận hành dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwim Casino không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cwim do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi trong quá trình xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cwim.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng cwim.

Dịch vụ của cwim Casino được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

cwim Casino có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố ý gây thiệt hại cho cwim hoặc người chơi khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email. Khi tài khoản bị đóng, số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và cwim Casino, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau hai bước trên, các bên có thể đồng ý đưa vụ việc ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ cwim được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

cwim Casino có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ cwim.app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ cwim sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của cwim Casino:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ hỗ trợ của cwim luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong quá trình sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.